不久前，经过江南街道的协调，历经5年的小溪村村民黄某信访事件终于达成了协议，得到妥善解决。这起上访，曾经是不稳定因素重点信访事件之一。为了打造“平安江南”，确保北京奥运的顺利进行，该街道本着排摸一件、调处一件、化解一件的原则，上半年里为群众直接解决大大小小信访事件100多件。

　　临海江南街道非常重视信访工作，积极加强宣传网络建设，由班子成员、驻村干部和村干部每个星期轮流下企业、村，与群众沟通，增进群众的法制观念。上半年，街道信访办共制作信访条例展牌6块，宣传页5000张，由街道党群副书记带头，深入热点村、企业进行宣传。在为期两个星期的巡展中，共接受百姓咨询200余次，散发宣传材料4000余张。

　　在抓好宣传的同时，街道依法在辖区范围内做好不稳定因素的梳理排查工作，了解群众信访的热点和焦点，驻村干部主动到村与村干部一起做好不稳定因素的调节工作。从细小处着手，运用疏导、谈心方法，立足基层自我消化矛盾，切实将信访问题化解在萌芽状态。对个别集体访苗头及时落实一对一信访包案措施，做到了“小事不出村、大事不出街道”。

　　在全面抓好信访案件排查的基础上，街道突出抓了重点问题、重点部门和重点时段等“三个重点”。对重点问题，街道通过交办会、督查会的形式，逐人逐事落实责任单位和责任人，确定信访问题较多的街属单位为重点管理区域，对重点时段坚持制定工作预案，落实工作措施，强化工作责任，加强督促调查。

　　此外，街道对制度建设紧抓不懈，坚持并完善领导接待日、约访群众、周排周报、随排随报和急排急报不稳定因素、重大集体上访报告等制度，促进了信访工作的规范化建设。